Política de privacidade
Atualizado em 20 de agosto de 2026. Escrito em linguagem simples, de propósito.
Aqui explicamos quais dados a Mostru trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos.
1. Resumo em uma frase
Coletamos o mínimo necessário para a sua loja funcionar, não vendemos seus dados e você pode pedir acesso ou exclusão quando quiser.
2. Quais dados tratamos
Tratamos três grupos de dados, com finalidades diferentes:
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e informações da loja — para autenticar você e manter seu ambiente.
- Dados operacionais: produtos, preços, estoque, vendas, clientes e pedidos que você cadastra — para prestar o serviço contratado.
- Dados de uso da vitrine: visitas, cliques e origem do acesso, em forma agregada e anônima — para gerar seus relatórios. Sessão não é pessoa única e clique no WhatsApp não é venda.
3. Dados dos seus clientes
Quando você cadastra clientes ou recebe pedidos, você é o controlador desses dados e a Mostru atua como operadora: tratamos essas informações apenas para executar o serviço que você contratou, seguindo suas instruções.
Você é responsável por informar seus clientes e por usar esses dados de forma legítima.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e só o necessário: hospedagem e banco de dados, provedor de pagamentos (para processar assinaturas) e provedor de e-mail transacional.
Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados comerciais para alimentar produtos de terceiros.
5. Segurança
Os dados ficam isolados por loja no banco, com regras de acesso aplicadas no servidor. O acesso da nossa equipe a uma loja específica é excepcional, registrado em auditoria e feito apenas para suporte.
6. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir, e depois pelo prazo necessário para obrigações legais e fiscais. Ao excluir a loja, a remoção é agendada com janela de retenção antes de apagar definitivamente.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para suporte@mostru.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Cookies e armazenamento local
Usamos armazenamento no navegador para manter você conectado e lembrar preferências da vitrine. Também usamos um identificador anônimo de sessão para não contar a mesma visita várias vezes. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.