Termos de uso
Atualizado em 20 de agosto de 2026. Escrito em linguagem simples, de propósito.
Estas são as regras do uso da Mostru pela sua loja. Sem letra miúda: se algo aqui não estiver claro, fale com a gente antes de assinar.
1. Quem somos e o que é a Mostru
A Mostru é uma plataforma brasileira de vitrine digital e gestão para lojas. Você usa a Mostru para cadastrar produtos, publicar sua vitrine, receber pedidos e organizar sua operação.
A Mostru é a fornecedora do software. Quem vende os produtos anunciados é a sua loja: a Mostru não é parte na negociação entre você e o seu cliente final.
- Razão social: FB PHONE COMERCIO LTDA
- CNPJ/CPF: 50.194.127.0001/67
- Endereço: Rua Arthur Juliani, 285, Jardim do Lago, Mogi Mirim-SP CEP 13802-043
2. Conta e responsabilidade
Para usar a Mostru você cria uma conta com dados verdadeiros e mantém a senha em segurança. Tudo que acontece na sua conta é considerado feito por você ou por quem você convidou para a sua loja.
- Você é responsável pelos dados, preços, fotos e descrições que publica.
- Você garante que tem direito de vender os produtos e de usar as imagens que envia.
- Você não pode usar a Mostru para conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
3. Planos, teste grátis e cobrança
A Mostru é oferecida em planos mensais. O que cada plano libera está descrito na página de planos e é aplicado automaticamente pela plataforma.
O teste grátis do plano Pro dura 7 dias e é único por proprietário. Durante o teste não há cobrança e você pode sair a qualquer momento.
Depois do teste, o acesso aos recursos pagos depende de pagamento confirmado. As cobranças por Pix e cartão são processadas por um provedor de pagamentos parceiro; a Mostru não armazena os dados completos do seu cartão.
4. Renovação, atraso e cancelamento
A assinatura é mensal e renova enquanto você quiser continuar. Você pode cancelar quando quiser pelo próprio painel ou pelo nosso contato; o acesso pago segue até o fim do período já pago.
Se o pagamento não for confirmado, a loja passa para um estado limitado: seus dados continuam guardados, mas recursos pagos ficam bloqueados até a regularização. Não apagamos sua loja por atraso sem avisar você.
Não trabalhamos com reembolso proporcional automático: o que você já pagou vale até o fim do período contratado. Se algo saiu errado na cobrança, fale com o suporte que a gente resolve caso a caso.
5. Seus dados e sua vitrine
Os dados da sua loja são seus. Você pode exportar seu catálogo e pedir a exclusão da loja a qualquer momento.
A exclusão é sempre agendada, com motivo registrado e uma janela de retenção antes da remoção definitiva, para evitar perda acidental.
6. Disponibilidade e limites
Trabalhamos para manter a Mostru disponível, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falha de terceiros (hospedagem, provedor de pagamentos, WhatsApp).
A Mostru não responde por lucros cessantes ou por decisões comerciais tomadas com base nas informações que você mesmo cadastrou.
7. Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo relevante, avisamos pelo painel ou por e-mail antes da mudança valer. Continuar usando a Mostru depois disso significa que você concorda com a versão nova.
8. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem a lei brasileira. Dúvidas, pedidos e reclamações: suporte@mostru.com.br.